противоречивое впечатление! Автомобили по тех. состоянию разнятся! Брали автомобили на автомате. Остались довольны. И вот решили взять нексию. Поездка была ночью, фары светят отвратительно, вся скрипит, гремит и это за 1900 р. по безлимиту!!!!!!!. когда отдали, сказали механику об этом. На что он равнодушно ответил, что это «конструктивные особенности авто», это нексия что вы хотите. Вы как организация, должны предоставить машины полностью исправные или не сдавать их вовсе.
Анонимный пользователь,
скорость предоставления автомобиля меня шокировало, я позвонил в пятницу в 16:00, хотел взять автомобиль на сутки для поездки к родным в другой город. Была в наличии «солярис». Я после работы в 19:00 приехал к ним в офис на ул. Ловина и отдал для оформления паспор ти водительское удостоверение. Оформление заняло 15 минут, Сели и уехали. Все. Никаких лишних вопросов, автомобиль был в хорошем состоянии. Возврат автомобиля занял еще меньше времени. Я не сомневаюсь в том, что еще раз обращусь в этот прокат.
Анонимный пользователь,
Все отлично машина в хорошем состоянии, чистая. Брала машину на праздники оформление прошло быстро! Залог вернули сразу после сдачи авто проблем ни каких не возникло буду обращаться еще и всем советую!)))))
Марина,
Брал автомобиль несколько раз и вот решил оставить свой отзыв. Оформление занимает буквально 10 — 15 минут. В договоре никаких подводных камне, все предельно ясно + сотрудник, который оформляет договор все условия рассказывает. Когда идешь получать автомобиль, тебе так же все рассказывают, показывают, в актах отмечены все царапинки + делается фото, можно снимать и для себя, чтобы при сдаче не возникло неприятных ситуаций и не пришлось платить за чужие повреждения. Сдача автомобиля проходит так же быстро. В общем прокатом доволен, советую. Отличный вариант, когда свой автомобиль в ремонте.
Петр,
Брал машину на выходные (поло)В целом остался доволен, машину выдали очень быстро, объяснили все условия и нюансы, в договоре НЕТ ПОДВОДНЫХ КАМНЕЙ!!! Авто предоставили в исправном состоянии и в идеально чистом виде.Хочу заметить что при выдаче машину фотографируют, я на всякий случай тоже сделал несколько фото. К стати мне предложили оплатить мойку сразу о чем я не пожалел т.к. за предложенную сумму «комплекс» в городе сделать не реально (400р.) Всем рекомендую прокат 005
Anatoly Karamzin,
Хочу всех предостеречь прежде, чем вы решите воспользоваться услугами данной компании!!Недобросовестная компания, а выражается это в следующем:1. Сотрудники компании, получив заявку, понимали, что клиент прилетает из другого города и рано утром, соответственно, у него не будет выбора. Поэтому машину пригнали в отвратительном состоянии. И даже не посчитали нужным предупредить, что арендуемая машина есть только в таком состоянии, а именно: разбито лобовое стекло, по периметру машины нет «живого» места — сколы, царапины, повреждения, покрытые ржавчиной. Кроме того, в машине отсутствовала аптечка и огнетушитель, что вообще нарушает правила ПДД.2. Безразличие или наглость сотрудников компании: на наши вопросы «как можно сдавать в аренду такую машину?» один ответ «не нравится, не берите». Да, но не в ситуации, когда ты в чужом городе, а точнее в аэропорту в 5 утра! 3. Цены за аренду машины в таком состоянии явно завышены! Даже в сравнении с курортными городами. И отговорка, что в Челябинске некий «высоком» сезон, довольно смешна! Помимо всего прочему, взымают комиссию за доставку и приемку машины в аэропорте, чего нет в других городах.4. Контакты руководителя — «левые». Видимо зная, что желающих высказаться о сервисе будет много, что дают контакт лже-руководителя с голосом молодого парнишки, который также хамски отвечает «не нравится, не берите!»
Оксана,
Все устроило!Неожиданно наметилась командировка в столицу Южного Урала. Соответственно появилась необходимость мобильно передвигаться по незнакомому городу. На такси не наездишься и пришлось искать прокат автомобилей в Челябинске.Автомобиль был необходим в аэропорту. Сотрудник компании встретил во время, все объяснил и показал. Особых замечаний по автомобилю не было, все работало исправно, дворники чистили, свет горел, печка грела. Сделав все свои дела за два дня(машину арендовал на три), сотрудники без проблем приняли автомобиль в аэропорту на один день раньше и вернули деньги за неиспользованные сутки. Прокатом очень доволен, советую!
Александр,
Все устроило!Неожиданно наметилась командировка в столицу Южного Урала. Соответственно появилась необходимость мобильно передвигаться по незнакомому городу. На такси не наездишься и пришлось искать прокат автомобилей в Челябинске.Автомобиль был необходим в аэропорту. Сотрудник компании встретил во время, все объяснил и показал. Особых замечаний по автомобилю не было, все работало исправно, дворники чистили, свет горел, печка грела. Сделав все свои дела за два дня(машину арендовал на три), сотрудники без проблем приняли автомобиль в аэропорту на один день раньше и вернули деньги за неиспользованные сутки. Прокатом очень доволен, советую!
Александр,
Оцениваю этот прокат на 5.Брал машину Киа Рио 611 в ноябре на два дня. Что понравилось: оперативность оформления; менеджеры все подробно объяснили по договору и по авто; есть выбор машин и они чистые; автомобили в хорошем состоянии; демократичность цен. Быстрое урегулирование ситуаций. Буду обращаться еще.
Юрий Герб,
1. Принято.2. Предложением не воспользовался, т.к. большую часть времени ездил по городу, вибрация не возникала. 3. Это вы, господа, вводите в заблуждение уважаемых читателей:3.1. Сравнивать капот, или любую кузовную металлическую деталь со стеклянными элементами. Вмятина на капоте ремонтируется и красится, а стеклянные элементы — только замена, скол с лучами или трещина, вердикт один — ЗАМЕНА! Это подтвердит любая страховая и любой дилер.3.2. Вы подменяете формулировки.! Пишите в своем ответе, якобы мою цитату:…после чего вы говорите: «у вас же был там уже маленький скол». с чего бы это? Я совсем по другому писал и в жалобе и здесь: «На лобовом стекле достаточно большой и глубокий скол диаметром около 7 мм, с маленькими 2—3 мм лучеобразными трещинами.» Чувствуете разницу?3.3. Вы пытались пойти на встречу? Бред! Выставили счет за уже разбитое стекло больше 10 000 руб, за ремонт, за простой, еще там за что-то. По вашему ответу, я еще больше убедился, что вы совершаете не правовые действия по отношении к клиентам. Вы переворачиваете ситуацию так, как вам выгодно. Господа, так не работают!
Анонимный пользователь,
Уважаемые читатели отзывов о нашей компании, прошу вас учесть несколько моментов:1. Делиться негативным опытом, а не позитивным это психология человека. Поэтому негативных отзывов больше чем позитивных.2. За 1 год наша компания обслуживает более 3500 человек. Будем реалистами — всем не угодишь. Конечно будут люди которым объективно или субъективно, что то не понравится. (Человеческий фактор).3. Теперь давайте посчитаем: мы работаем более 5 лет на этом рынке — это более 15000 обслуженных клиентов и при этом наличие 2—3 негативных отзывов на различных сайтах. Для меня вывод очевиден — 99%наших клиентов остаются в той или иной мере довольны! Теперь для удобство ваших обращений на нашем сайте начинает работать форма обращения к руководству на прямую! Предложения, замечания и др. пишите и будте уверены мы не оставим их без внимания. (форму найдете в левой колонке нашего сайта по он лайн заявкой). Спасибо за внимание.
Константин,
Здравствуйте Анонимный пользователь! Спасибо, что оставили отзыв он помогает нам становиться лучше! Отвечу на все замечания по порядку:1. По поводу омывателя — да действительно по приезду проверили оказалось, что не работает (то, что мы знали об этом заранее — домыслы, это не так). Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Исправимся!2. По поводу балансировки колес — во первых чисто физически в праздники сложно проверить все автомобили (а их более 50ти) на наличие вибрации при скорости 80—90 км.ч. тем более разбалансировка может возникнуть в любой момент при попадании в яму или потерю грузика. По этому при первом же замечании на наличии вибрации мы вам предложили воспользоваться услугами первого по пути шиномонтажа, за наш счет!3. По поводу скола на лобовом стекле — не нужно в вводить в заблуждение уважаемых читателей. Вы поставили машину в Кургане не на охраняемую парковку или паркувку специально для этого предусмотренную, а поставили во дворе рядом с хоккейной коробкой, в следствии чего не установленный (или установленный) человек, хоккейной шайбой зарядил в стекло (т.е. причинил ущерб чужому имуществу — это административное или уголовная ответственность). Стекло треснуло на столько, что дальнейшая эксплуатация автомобиля с таким стеклом не возможна (из-за плохой видимости). После чего вы говорите: «у вас же был там уже маленький скол». По вашей логике если бы вам на капот авто с 5го этажа сбросили кирпич, вы бы сказали ну, что ребята у вас же был скольчик на капоте, все равно красить нужно было, и это сделайте за свой счет...........P.S. То что мы за небольшой скол на стекле явно полученный от камешка на трассе взяли уже с кого то (с другого клиента деньги — это ДОМЫСЛЫ!). Мы не берем с клиентов деньги за сколы на стекле и капоте полученные при движении по трассе, а списываем это на естественный износ. Т.к. люди не виноваты и не как на это повлиять не могли.Мы пытались пойти к вам на встречу, подойти к вопросу индивидуально. а не по прайсу и меньшими для вас затратами предлагали урегулировать ситуацию а выговорите.......предприниматели.
Константин,
Добрый день!Первый раз столкнулся с этой прокатной компанией и пока опыт этот неудачен. Первые положительные впечатления от офиса и предрасположенности сотрудников, улетучились через 10 минут после начала аренды. Брал в аренду с 1 -8 января 2017 г. Volkswagen Jetta (номер 344). Внешне машина на 4 балла – белая, чистая, красивая, 2700 в сутки. На поверхности кузова небольшие сколы, что естественно для машины, эксплуатируемой больше года. На лобовом стекле достаточно большой и глубокий скол диаметром около 7 мм, с маленькими 2—3 мм лучеобразными трещинами. По тех. докам официальных дилеров, а следовательно и по мнению любых независимых экспертиз стекло необходимо менять и только менять. Уверен, что предыдущему арендатору, который сдал машину с таким сколом сотрудники компании именно об этом рассказали и обязали заплатить по полной за замену стекла, все согласно их правилам. Ну а если не взяли, то нарушили свои же правила. Я-то здесь уже не при чем. Ну да ладно, скол так скол, бог с ним.Как только проехал пару километров по Челябинску, понял, что не работает омыватель лобового стекла. Звоню в Прокат 005. Отвечают, что либо жидкость закончилась, либо сопла замерзли, нужно хорошо прогреть, езжайте все хорошо. Омыватель так и не заработал весь период аренды – 7 дней. Уверен, они прекрасно знали, что в машине есть проблема со стекломывателем. 1-го января была дичайшая слякоть в Челябинске, каждые 10 минут -снежные процедуры для лобового стекла, это удовольствие не из приятных. Дальше, при скорости более 80—90 км/час, дикая вибрация – колеса не отбалансированы. И все это сдобрено очень «уставшим» двигателем автомобиля. Итог — машина не подготовлена к сдаче в аренду. Но это все терпимо ехать нужно и не близко, в Курган. Дальше веселее. Пока ездил по Кургану получил еще один скол на лобовом стекле уже посерьезнее и с более длинными трещинами 5 — 30 см. думаю ерунда, стекло все равно было под замену. Ошибался. Приехал сдавать машину, а мне счет в нос суют на 14 тыс. от оф. дилера на замену лобового стекла!— «Как же так, стекло еще до начала аренды было под замену, это зафиксировано в акте, сделаны фотографии, вы сейчас с меня хотите деньги по полной взять
, за что?» ответ менеджера удивил, говорит – «давайте 50/50 и разойдемся». что сказать :нормальные предприниматели…, за одну и туже поврежденную деталь берут деньги с клиентов по 2 раза, а не получится то хотя-бы 1.5? Это как называется? Депозит в размере 10 000,00 руб. так и не вернули.Написал претензию, ждем 10 дней.
Анонимный пользователь,
Брал в аренду Шкоду универсал, для переезда тещи. Остались только положительные эмоции от компании и автомобиля. Цены отличные (1800 рублей за поездку на двоих до Екатеринбурга и обратно), расход на автомобиле смешной, состояние авто хорошее. Позвонил, приехал, оплатил, уехал. Мне понравилось буду обращаться и впредь.
Андрей,
Брали в аренду фольц. Все устроило. быстро, оперативно оформили выдали авто. момент на заметку: выдавайте машины с полным баком омывайки. С вас не убудет, а клиенту приятно!)
Серега,
Добрый день. К компании, как к таковой претензий нет. По предварительному звонку определились с выбором. Приехали, после некоторых манипуляций со службой безопасности, нам выдали автомобиль, менеджер проката все разъяснил, показал, заполнил акт. При сдаче авто нам были необходимы документы для отчетности. В бухгалтерии ответили, что никакие документы делать не будут,так как на это нет времени, и нужно было заранее это обговаривать. В итоге все-таки сделали, но эта ситуация немного изменила отношение к организации. А так, будем обращаться к вам вновь, надеемся, в след. раз. проблем с документами не возникнет
Анна,
Добрый день!В целом компания неплохая, машины хорошие, без нареканий, арендовали машину для бизнес встреч, с выездом на территорию Казахстана. Машина была подана в срок, продлевать аренду приходилось из Москвы, поэтому менеджеры легко согласились принимать перевод с карты в счет продления аренды. Единственный минус, который оставил очень неприятное впечатление это менеджер, у которого пришлось узнавать все нюансы, девушка, работала в смену 11 сентября 2015 года, эта информация для руководителей, рекомендую вам задуматься о компетентности данного сотрудника. Неуважительное (хамское) общение, незнание информации, нежелание объяснять и помогать вызывало желание положить трубку и найти другую компанию для сотрудничества, но другой компании разрешающий выезд на территорию Казахстана не нашлось и пришлось работать с тем, что есть, дальнейшее обслуживание уже производилось другими сотрудниками, куда более приятными!
Светлана,
Екатерина СавченкоЗвоню в эту компанию, спрашиваю есть ли свободный Хюндай, говорят есть, через полчаса я на месте, машины нет. После наших громких претензий они находят свободный Хюндай Солярис причем сразу после ТО, мы его оплачиваем, замечу, что в договоре написано, что они несут ответственность за техническую исправность машины. Перед подписанием акта передачи мы осматриваем авто, оказывается нет запасного колеса (лежит сдутое в багажнике), нет масла и остальных жидкостей, не работают некоторые фары. «Хорошее» у них было ТО. После 2 часов давления нам заменили запаску, влили в авто все масла, жидкости и пр., мы сфоткали каждую царапину на авто. Машину нам передали слегка грязную, в акте написали втихоря, что она чистая, мы вернули авто в дождь, машина была слегка грязная, т.е. в таком же виде, как мы ее брали, но с нас благополучно содрали 500 руб за мойку. Крайне непорядочная компания, настоятельно не рекомендую!
Анонимный пользователь,
Брали нексию на рабочую неделю. В первый же день одно колесо лопнуло на трассе другое покрылось грыжами, что ехать страшно. Подвеска убитая, тащило на встречку, в руле люфт. Докатились до Кургана, думали, они поменяют машину, и пришлют своего камикадзе забрать эту труху. Не прислали. Сами собрали колеса, купили покрышку, доехали до них сдавать машину. Они вычли из залога стоимость двух шин, как новых, и двух дисков) Итого, за то, что мы два дня мучались с их телегой содрали 8тр. Сказали, что я не умею ездить, а машина у них отличная. Машину показывают только после оплаты. Сначала платите за аренду, потом узнаете, что у нее 76тыс пробега и весь кузов в повреждениях. Сначала подписываете акт, что машина исправна, а потом можете сесть за руль и проверить. Договор аренды авто, а не проката — всю ответственность за авто несете вы. Если авто ломается, вы платите за оригинальные запчасти и ремонт по их ценам, время ремонта оплачиваете, как за прокат этого авто. Хотя рекламируются они как «прокат авто», то есть они должны нести ответственность за техническую исправность. В договоре написано, что мы договорились оценить эту машину в 400тр. То есть, если бы меня снесло с трассы, когда колесо лопнуло, они бы еще больше заработали. Ехала я реально тихо, так как везла трех детей в машине. Ни извинений, ни сожалений от сотрудников не услышала, только обвинения, что не умею ездить. То что из их колес сухая труха сыпется, их не интересует, так как я сама подписала акт, что машина исправна.
Анастасия Деева,